Question 1

Meu produto chegou com um defeito, posso trocar por outro igual?

Accepted Answer

Sim, claro. Mas lembre-se: a maioria dos nossos produtos são limitados, alguns únicos – isso faz parte de nossa filosofia – você terá um produto que quase ninguém ou ninguém vai ter igual, feito à mão, o que pra nós é incrível, mas isso significa que pode acontecer do produto estar esgotado e nós não conseguirmos trocar exatamente pelo mesmo modelo. Caso a gente não consiga mais produzir um exatamente igual, você poderá trocar por outro produto ou modelo, ou podemos estornar todo o valor da sua compra.

Question 2

Caso eu não queira a troca, como será feito o reembolso?

Accepted Answer

Os reembolsos são realizados na mesma forma de pagamento em que o pedido foi feito. (Pedidos pagos no cartão de crédito são estornados no cartão de crédito e boletos são estornados como boletos.)

Question 3

Encontrei um defeito no produto recebido, o que faço?

Accepted Answer

Por favor, nos avise sobre o defeito em até 7 dias após recebê-lo (email : liberliberestudio@gmail ou whats: 55.21. 973188297), enviando uma foto do defeito.  Faremos a troca para você. Após esse período, infelizmente não será possível realizar a troca.

Question 4

Quero trocar o produto por outro, o que faço?

Accepted Answer

Se você recebeu seu produto e deseja trocar por outro modelo ou outra coisa da marca, é só mandar um e-mail para liberliberestudio@gmail.com ou um WhatsApp para + 55 (21) 973188297, em até 7 dias após recebê-lo, explicando sua situação para nós e nos informar por qual produto você desejará trocar.  É importante saber que o produto não pode ter marcas de uso e deve estar em perfeito estado para podermos trocar. Assim que recebermos, analisaremos o estado do produto e veremos se a troca poderá ser efetuada. O frete para realizar a troca é por conta do cliente – exceto os casos de defeito – nesse caso, o frete é por nossa conta.

Meu produto chegou com um defeito, posso trocar por outro igual?

Caso eu não queira a troca, como será feito o reembolso?

Encontrei um defeito no produto recebido, o que faço?

Quero trocar o produto por outro, o que faço?

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